田闻之：“互联网+群众路线”——领导干部必须get的新技能
作者：田闻之 来源：北京日报公道 日期：2016-04-22 点击：
“互联网+房地产”、“互联网+餐饮”、“互联网+打车”……这些概念，想必大家都不陌生。但各位可知道什么是“互联网+群众路线”？19日，在网络安全和信息化工作座谈会上，习大大向各位领导干部喊话，“要学会通过网络走群众路线”。
这次会议非同小可，出席人员阵容非常强大。除了习近平、李克强、刘云山三位政治局常委外，六位政治局委员以及两位副国级人物也位列其中，金融、宣传、军事、政法、外交领域负责人悉数到场。
如此高规格、重量级的会议，当然不是几个大脑袋聚会聊天那么简单。习大大思之虑之，对当前网络信息工作的方方面面予以提点，也决非空穴来风。
七亿网民属于群众
说到“群众”，各位脑海里浮现的是什么形象？是双脚踩在泥土里、面朝黄土背朝天，还是卷起裤脚扛着铁楸开垦土地，抑或是裹着头巾钻研机器制造产品，再或者三五成群围坐一起唠嗑……没错，这些都是活跃在生产生活一线的群众，是大家最熟悉最具象的群众形象。
不过，现在还有一些人，他们的面目并不那么清晰。很多时候，我们看不到他们的衣着打扮，听不到他们的话语声音，不知道他们的职业所属，甚至连性别年龄都不太清楚。他们活跃在电脑屏幕前，用键盘和鼠标发表看法、纾解情绪，传递生活诉求，表明生活态度。
目前，我国这样的人有7亿！他们是不是群众呢？当然是。
按照现代汉语的字面理解，“群众”有两层含义：一是指“人民大众”或“居民的大多数”，即与“人民”一词同义；二是指“未加入党团的人”，表示“党员”与“群众”的区别、“干部”与“群众”的区别。
显然，尽管表现形态不一，互联网上的大多数民众就是“群众”。
领导干部要上网去
习大大多次强调，群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。现在，“群众”的内涵更丰富了，群众路线的“内涵”也更丰富了，领导干部的认识可不能太落后。
大家知道，我们党一直倡导“拜人民为师”，因为群众拥有无穷无尽的智慧。最近几年，相信各位小伙伴也和公道君一样，总是被“网友的智慧”惊到，领略到了什么叫“高手在民间”。
同样是访贫问苦。过去，领导干部们只要愿意淋淋雨、晒晒太阳，多到疾苦之地走走，就能大致了解群众需要什么、为什么需要、怎么满足需要。现在，还有很多群众选择在网络上吐槽、诉苦，你不去网上看一看，很难全面掌握群众的诉求，无法捕捉到群众的痛点、泪点。
同样是走街串巷。过去，领导干部们只要放下架子走出办公室，和群众拉拉家常、唠唠嗑，或者到群众家里去，与他们同吃同住同劳动，都能拉近距离，让群众跟你心贴心。现在，网络社区数量庞大，活跃着最新的民意。只有多到网上“套近乎”，才能收获更多民心民意。
“到群众中去”，就要到“网上去”。无论是调查研究、掌握实情，还是科学决策、民主决策；无论是解决问题、化解矛盾，还是发动群众、组织群众，网络已经成为干部干事的重要场所。扭扭捏捏，怵网怕网，就会被工作淘汰，被网络淘汰，被时代淘汰。
本领恐慌必须克服
说到这儿，有些领导干部要叫屈了：我也上网啊，可是效果怎么不明显，有时候还起反作用。恕公道君直言，这并不是因为上网不好，而是你本领不强。
比如，当所管领域工作成为舆论焦点，你是什么时候开始正视的呢？网络的一大特点就是“快”。如果发生突发事件、出现热点问题，权威消息不出来以正视听，小道消息便会成“几何效应”传播开来，待到那时相关部门就只剩下被动挨批、百口莫辩了。
比如，当群众表达诉求和不满，你是用什么语言疏导的呢？整体来说，网络语言轻松活泼、接地气，而且时时处于更新中。倘若总是用硬邦邦的口吻说教，别提说到群众心里去，恐怕连基本的传播都实现不了。大家都是老百姓，和网民沟通交流，千万别高高在上，端着架子。
再比如，你会用网络交流技术吗？此前有新闻报道，有些领导干部连网页怎么打开都不知道，还得秘书帮忙，真是令人汗颜。固然，领导干部不是专业人士，无需掌握最前沿的技术，但是沟通交流的载体还是要有所了解。否则，连工具都不会用，岂不成了互联网时代的“原始人”？
网络规律、网络语言、网络技术，都是自成一体的，想当然地用过去那套思路应付不了。什么，你还是不懂。那么，来看看习大大给大家支的招吧。
对广大网民，要多一些包容和耐心，对建设性意见要及时吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正，让互联网成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。”
对网上那些出于善意的批评，对互联网监督，不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的，不论是和风细雨的还是忠言逆耳的，我们不仅要欢迎，而且要认真研究和吸取。”
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